よくある質問

 

  
サイトご利用についてのよくある質問


・ご注文　商品について
・お支払い方法について
・商品のお届けについて 

　　ご注文　　商品について
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Q: オーダーについて教えてください
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はい。できる商品は仕上げさせていただきます
お客様の気持ちよく使える長さ、素材、他リクエスト等
ご指示下さい
素材がないもの　納期が合わないなどの理由で
お断りする場合もございます
 
 
素材の持ち込みはご遠慮いただいております。
 
 
他　石サイズ　　重さ　　長さ等
ミリ単位で細かく指定される場合も
申し訳ありませんが
お受けできません。
 
 

Q: 購入後にキャンセルできますか?
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キャンセルはお受けしておりません
よく検討していただき購入してください。

 

Q: 予算がありますが　予算内でできますか？
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予算内で仕上げれるよう　素材や石を
提案させていただきます。
まずは　デザインや予算などご希望な
事柄をメールください。

 

Q: 購入した商品とペアでブレス等の追加はできますか?
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対応できるものは対応します。
たとえばピアスを購入していただき　ペアでブレスレットが欲しいという場合も
石や納期の予定が合えばお受けします。
（ネックレス・ピアス等も含みます）

 
 

Q: お守りとしても使いたいのですが
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誕生石や守護石などを組み合わせたり
石の意味などを報告しながら制作をしていきます。
生年月日　など　いろいろ質問することもあります
 
（大切な個人情報は私が一人で管理しておりますので　ご安心ください）
 
 


Q: ピアスの穴を開けました。今まで購入したイヤリングを
　　ピアスへの変更はできますか？
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商品によっては出来ないものや
デザインが大きく変わってしまうこともございますので
お問い合わせください。　

逆のパターンで　ピアスをイヤリングに変更の場合も
　同じく商品によってはできないものもございます。
　　イヤリング金具は通常合金鍍金へ変更となります
　　ＳＶ９２５（Ｋ18・ロジウム加工）
Ｋ18・K10・ホワイトゴールド等も
別途料金で　ご案内させていただきます。

　お直しなどは　cross gauge　 orner商品に限らせていただきます
　　　　修理費　金具代　に別途送料がかかりますこと
ご了承ください。
 
 

Q: コード類とはどのようなものですか？
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とってもとっても丈夫なジュエリー専用のコードを使用しており
石に合わせコードを染めて使用することもあります。
石の重みでコードが伸びたり　切れる心配の少ないものを素材に合わせ
使用しております。
落ち感もよく　体のラインに沿うのでとってもきれいです。
コード素材はナイロン　や　シルクコード・ＧＰＴになります。
その他　レザーコード　台湾コード
レーヨン　ポリエステルなども使います。

レザーコードは　海外のものが多く
今　メインで使用している素材は　フランス製の　柔らかく
発色のよい　レザーになります。
とっても上品で丈夫で　ゴワゴワ感もなく
劣化しにくく使いやすいコードです。

 

Q: イヤリング素材は何ですか？
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イヤリングは指定が無い限りすべて合金鍍金となります。
ご指定をいただければ
ＳＶ９２５（Ｋ18・ロジウム加工）
プラチナ　ホワイトゴールド　Ｋ18　Ｋ10などの　他の素材も
ありますので　ご指定ください。
他　フープイヤリングなどもありますので
メールにて紹介させていただきます。
 
イヤリング金具の１部は
cross gauge　ornerオリジナルになります。
素材はＳＶ９２５
Ｋ18コーティング・ロジウムコーティング・燻しカラーなどです。
 
 
 
 
イヤリング金具は　ソフトタッチ仕様で
痛くなく耳たぶに合わせ調節ができ
落ちにくい金具を使用しております。
金具の開閉部分もしっかり広がりますので
福耳の方にも楽チンに取り外しを行っていただけるとおもいます。
 

留め部分は　シリコン素材になります
優しくしっかりフィットするので安心して
使っていただけます。
シリコン素材部分には外からは見えませんが
金具部分（シリコン内側）に刻印がはいっている品もあります。
 


Q: アレルギーがあるのですが・・・
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すべての商品がアレルギーに対応しているわけではありません。
商品ページに使用素材の詳細を記載しておりますので
購入時に　お客様でご確認をお願いいたします。
万が一　装着時に　かゆみ赤み等異常を感じた場合は
ただちに装着をおやめください。
皮膚科などの　専門のお医者様の処置をお受けください。
 

金具を一切使わずに　ネックレス等に仕上ていくデザインもありますので
お問い合わせいただければと思います。

 

Q: 包装はどのような感じですか？
プレゼントなのですが、直接発送できますか？
　　ラッピングもしていただきたいのですが・・・
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　ご自宅用の包装の場合もプレゼントにも使えるように
　商品を不織布で包みオリジナルポーチ（巾着）に入れて
BOXに入れ無料でお送りしています
 
 
プレゼントの場合はご指定のお送り先に発送をし
手提げ袋も一緒にお送りしております
 
 
 

*

オリジナルポーチは
商品や季節に合わせたり　お客様のお好みに
合わせたり、素材やサイズを変えお送りしております。
生地は　国産のものや　フランス製
イタリア製　の海外の物などで
主に　レザー・丈夫な綿素材が多いです。
　




保管用にも使っていただけるシンプルなものや
天然石をつけてあるもの
巾着になっているものなどございます
特大サイズは通帳等もスッポリ入り
便利です☆

素材　デザイン等は選んでいただけません。
 
 


Q: お買い物カゴに商品が入りません
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商品が品切れとなった場合はsold out表示がされます
 

　メールでのオーダーやご予約、
他　同時販売をしている商品も1部ございます
 

常時チェックするようにしておりますが
まれにタイミングが合わず
sold outになっている場合もあります

売れた場合は　sold out 表示をさせていただいたり
予告なしで商品を削除する場合もございます。
お気に入りがございましたら
早めにチェックいただけるとうれしいです。
 
 
 

 

 
 
 
お支払い方法について
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Q: 支払方法には何がありますか?
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クレジット決済・コンビニ決済
翌月後払い・paypal
銀行振込・キャリア決済
楽天ペイ・代金引換
から選んでいただけます
 

お振込み手数料はお客様負担となっております..

 

Q: 支払方法を変更したいのですが?
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申し訳ありませんが
内容変更は不可となります
 
 
 
 
 
商品のお届けについて
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Ｑ:離島です。送料はいくらになりますか？
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離島の方も送料は無料です
 
 

Q: 配送業者を選べますか?
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申し訳ありませんができかねます。
 
 

Ｑ: 時間指定はできますか？
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ヤマト運輸さんで発送の場合は
時間指定ができます
 
 
定形外郵便・代金引換・
時間指定ができません
 
 

Q: 商品の発送はいつですか？
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お振込みいただきまして
間に合えば当日から　一週間前後までの発送となっております。
長さ等変更などがございますと数日の
お時間をいただいてからの発送となります。
発送日はメールをお届けしております
 

Q: 海外発送はできますか？
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申し訳ありませんが　国内のみとなっております。
 
 

Q: 営業日を教えてください
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こちらのネットショップは24時間営業しております。
ご注文　お問い合わせも受け付けております。

お問い合わせ返信メールは遅くても3日以内にはお送りしております。
　発送に関しましては
土曜　日曜　祭日は基本お休みをいただいております。
 


どうぞ　よろしくお願い致します。
 
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