よくある質問
サイトご利用についてのよくある質問
・ご注文 商品について
・お支払い方法について
・商品のお届けについて
・ご注文 商品について
・お支払い方法について
・商品のお届けについて
ご注文 商品について
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Q: オーダーについて教えてください
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●セミオーダーとフルオーダーがございます
セミオーダーについて・・・
お店内の商品と
同じような雰囲気で・・・と
いうものは セミオーダーとして
お受けいたしております
が・・・ 素材が
揃わないものもございます。
そして、全く同じ商品のオーダーはできかねます
素材が揃わない場合や納期も含め
やむをえず お断りする場合もあります。
素材の持ち込みはご遠慮いただいております
●フルオーダーについて・・・
申し訳ございません。現在新規のお客様のフルオーダーは
お受けいたしておりません。
リピーター様で 何度かお取引があり
少々お時間がかかってもお待ちいただける方となります。
素材等の都合でやむをえず
お断りする場合もありますので
その時はすいませんが よろしくお願い致します。
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他 石サイズ 重さ 長さ等
ミリ単位で細かく指定される場合も
申し訳ありませんが
お受けできません。
ミリ単位で細かく指定される場合も
申し訳ありませんが
お受けできません。
Q: 購入後にキャンセルできますか?
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キャンセルはお受けしておりません
よく検討していただき購入してください。
Q: 予算がありますが 予算内でできますか？
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予算内で仕上げれるよう 素材や石を
提案させていただきます。
まずは デザインや予算などご希望な
事柄をメールください。
Q: 購入した商品とペアでブレス等の追加はできますか?
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対応できるものは対応します。
たとえばピアスを購入していただき ペアでブレスレットが欲しいという場合も
石や納期の予定が合えばお受けします。
（ネックレス・ピアス等も含みます）
Q: お守りとしても使いたいのですが
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誕生石や守護石などを組み合わせたり
石の意味などを報告しながら制作をしていきます。
生年月日 など いろいろ質問することもありますが
私は占い師ではありませんし
霊なども見えません。
（大切な個人情報は私が一人で管理しておりますので ご安心ください）
Q: ピアスの穴を開けました。今まで購入したイヤリングを
ピアスへの変更はできますか？
----------------------------------------
商品によっては出来ないものや
デザインが大きく変わってしまうこともございますので
お問い合わせください。
逆のパターンで ピアスをイヤリングに変更の場合も
同じく商品によってはできないものもございます。
イヤリング金具は通常合金鍍金へ変更となります
ＳＶ９２５（Ｋ18・ロジウム・コーティング）
Q: ピアスの穴を開けました。今まで購入したイヤリングを
ピアスへの変更はできますか？
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商品によっては出来ないものや
デザインが大きく変わってしまうこともございますので
お問い合わせください。
逆のパターンで ピアスをイヤリングに変更の場合も
同じく商品によってはできないものもございます。
イヤリング金具は通常合金鍍金へ変更となります
ＳＶ９２５（Ｋ18・ロジウム・コーティング）
Ｋ18・K10・ホワイトゴールド等も
別途料金で ご案内させていただきます。
お直しなどは cross gauge・ orner商品に限らせていただきます
修理費 金具代 に別途送料がかかりますこと
ご了承ください。
Q: コード類とはどのようなものですか？
--------------------------------
とってもとっても丈夫なジュエリー専用のコードを使用しており
石に合わせコードを染めて使用することもあります。
石の重みでコードが伸びたり 切れる心配の少ないものを素材に合わせ
使用しております。
落ち感もよく 体のラインに沿うのでとってもきれいです。
コード素材はナイロン や シルクコード・ＧＰＴになります。
その他 レザーコード 台湾コード
レーヨン ポリエステルなども使います。
レザーコードは 海外のものが多く
今 メインで使用している素材は フランス製の 柔らかく
発色のよい レザーになります。
とっても上品で丈夫で ゴワゴワ感もなく
劣化しにくく使いやすいコードです。
Q: イヤリング素材は何ですか？
----------------------------
イヤリングは指定が無い限りすべて合金鍍金となります。
ご指定をいただければ
ＳＶ９２５（Ｋ18・ロジウム・コーティング）
別途料金で ご案内させていただきます。
お直しなどは cross gauge・ orner商品に限らせていただきます
修理費 金具代 に別途送料がかかりますこと
ご了承ください。
Q: コード類とはどのようなものですか？
--------------------------------
とってもとっても丈夫なジュエリー専用のコードを使用しており
石に合わせコードを染めて使用することもあります。
石の重みでコードが伸びたり 切れる心配の少ないものを素材に合わせ
使用しております。
落ち感もよく 体のラインに沿うのでとってもきれいです。
コード素材はナイロン や シルクコード・ＧＰＴになります。
その他 レザーコード 台湾コード
レーヨン ポリエステルなども使います。
レザーコードは 海外のものが多く
今 メインで使用している素材は フランス製の 柔らかく
発色のよい レザーになります。
とっても上品で丈夫で ゴワゴワ感もなく
劣化しにくく使いやすいコードです。
Q: イヤリング素材は何ですか？
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イヤリングは指定が無い限りすべて合金鍍金となります。
ご指定をいただければ
ＳＶ９２５（Ｋ18・ロジウム・コーティング）
プラチナ ホワイトゴールド Ｋ18 Ｋ10などの 他の素材も
ありますので ご指定ください。
他 フープイヤリングなどもありますので
メールにて紹介させていただきます。
ありますので ご指定ください。
他 フープイヤリングなどもありますので
メールにて紹介させていただきます。
イヤリング金具の１部は
cross gauge・ornerオリジナルになります。
素材はＳＶ９２５
Ｋ18コーティング・ロジウムコーティング・燻しカラーなどです。
イヤリング金具は ソフトタッチ仕様で
痛くなく耳たぶに合わせ調節ができ
落ちにくい金具を使用しております。
金具の開閉部分もしっかり広がりますので
福耳の方にも楽チンに取り外しを行って頂けるとおもいます。
留め部分は シリコン素材になります
優しくしっかりフィットするので安心して
使っていただけます。
シリコン素材部分（内側）には外からは見えませんが
刻印もはいっています。
落ちにくい金具を使用しております。
金具の開閉部分もしっかり広がりますので
福耳の方にも楽チンに取り外しを行って頂けるとおもいます。
留め部分は シリコン素材になります
優しくしっかりフィットするので安心して
使っていただけます。
シリコン素材部分（内側）には外からは見えませんが
刻印もはいっています。
Q: アレルギーがあるのですが・・・
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すべての商品がアレルギーに対応しているわけではありません。
商品ページに使用素材の詳細を記載しておりますので
購入時に お客様でご確認をお願いいたします。
万が一 装着時に かゆみ赤み等異常を感じた場合は
ただちに装着をおやめください。
皮膚科などの 専門のお医者様の処置をお受けください。
金具を一切使わずに ネックレス等に仕上ていくデザインもありますので
お問い合わせいただければと思います。
Q: プレゼントなのですが、直接発送できますか？
ラッピングもしていただきたいのですが・・・
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はい。
指定お送り先に発送します。
ラッピングは 豪華ではなく
シンプルなものですが
無料で 承っております。
商品は袋へ入れ
箱へいれてお送りします。
手提げ袋も用意してあります。
指定はしていただけませんし
多少の変更もあります。
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プレゼントなど 指定がない場合は
箱などは使用しておりません。
cross gauge・orner
オリジナルポーチに入れて
丁寧に包み
お送りしております。
オリジナルポーチは
商品や季節に合わせたり お客様のお好みに
合わせたりして 素材を変えお送りしております。
生地は 国産のものや フランス製
イタリア製 の海外の物などで
主に レザー・丈夫な綿素材等も使います。
保管用にも使っていただけるシンプルなものや
天然石をつけてあるもの
巾着になっているものなどございます。
素材 デザイン等は選んでいただけません。
Q: お買い物カゴに商品が入りません
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商品が品切れとなった場合はお買い物カゴに商品を
いれていただきましても
在庫切れとなっておりますと
表示されます。
メールでのオーダーやご予約、
他 同時販売をしいる商品も1部ございますので
売れた場合は ＳＯＬＤ-ＯＵＴ表示をさせていただいたり
予告なしで商品を削除する場合もございます。
お気に入りがございましたら
早めにチェックいただけるとうれしいです。
Q: 商品を購入したいのですがカゴがありません
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商品によってはお買い物カゴを
用意してない場合がございます。
その場合は 商品ページの
お問い合わせフォームから連絡をお願い致します。
お支払い方法について
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Q: 支払方法には何がありますか?
--------------------------
銀行振り込み ゆうちょ銀行 代引き
となります
お振込み手数料はお客様負担となっております..
Q: 支払方法を変更したいのですが?
-------------------------------
全然大丈夫です。ご連絡だけお願いいたします
発送にさらにお時間をいただくようでは申し訳ないですし
確認にお時間を頂くこととなりますので連絡を
いただけると助かります
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Q: 支払方法には何がありますか?
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銀行振り込み ゆうちょ銀行 代引き
となります
お振込み手数料はお客様負担となっております..
Q: 支払方法を変更したいのですが?
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全然大丈夫です。ご連絡だけお願いいたします
発送にさらにお時間をいただくようでは申し訳ないですし
確認にお時間を頂くこととなりますので連絡を
いただけると助かります
商品のお届けについて
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Ｑ:離島です。送料はいくらになりますか？
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離島の方も
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Ｑ:離島です。送料はいくらになりますか？
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離島の方も
￥5000未満の場合は 定形外郵便は無料です
￥5000以上の場合は ヤマト運輸さんで 無料でお送りしております
定形外郵便は ポスト投函となります
ご心配な方は別途料金となり
ヤマト運輸宅急便コンパクト（送料一律￥500）
レターパックプラス（送料一律￥500）等で
対応しております
Q: 配送業者を選べますか?
----------------------
申し訳ありませんができかねます。
対応しております
Q: 配送業者を選べますか?
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申し訳ありませんができかねます。
・郵便局店頭と
・ヤマト運輸 さんで 発送をしております
Ｑ: 時間指定はできますか？
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時間指定の場合は
ヤマト運輸さんの宅急便コンパクトで発送をします。
￥5000未満のお買い上げの方は送料一律￥500
￥5000以上のお買い上げの方は送料無料でお送りします
送料を含めた お代金を
改めて連絡させていただきます
定形外郵便での発送は
時間 指定はできません
レターパックプラス（送料一律￥500）も 時間 指定はしていただけません
Q: 商品の発送はいつですか？
----------------------------------
お振込みいただきまして
間に合えば当日から 一週間前後までの発送となっております
金具・など変更がございますと数日のお時間をいただいてからの発送となります。
早急にご入用の場合は連絡をお願いいたします
別途料金になる場合もございますが
一番早く到着する方法で発送します
Q: 海外発送はできますか？
-------------------------
申し訳ありませんが 国内のみとなっております
Q: 営業日を教えてください
-----------------------------
こちらのネットショップは24時間営業しております
ご注文 お問い合わせも受け付けております
お問い合わせ返信メールは遅くても3日以内にはお送りしております
発送に関しましては
土曜 日曜 祭日は基本お休みをいただいております
どうぞ よろしくお願い致します
送料を含めた お代金を
改めて連絡させていただきます
定形外郵便での発送は
時間 指定はできません
レターパックプラス（送料一律￥500）も 時間 指定はしていただけません
Q: 商品の発送はいつですか？
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お振込みいただきまして
間に合えば当日から 一週間前後までの発送となっております
金具・など変更がございますと数日のお時間をいただいてからの発送となります。
早急にご入用の場合は連絡をお願いいたします
別途料金になる場合もございますが
一番早く到着する方法で発送します
Q: 海外発送はできますか？
-------------------------
申し訳ありませんが 国内のみとなっております
Q: 営業日を教えてください
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こちらのネットショップは24時間営業しております
ご注文 お問い合わせも受け付けております
お問い合わせ返信メールは遅くても3日以内にはお送りしております
発送に関しましては
土曜 日曜 祭日は基本お休みをいただいております
どうぞ よろしくお願い致します
